1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und Angebote zwischen der PortaLight Digital LTD (im Folgenden „Auftragnehmer“, „wir“, „uns“) mit Sitz in der 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU, und ihren Kunden (im Folgenden „Auftraggeber“, „Sie“, „Ihr“) im Bereich der digitalen Dienstleistungen.
1.2 Abweichende Bedingungen des Auftraggebers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.3 Definitionen:
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2.1 Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir ein Angebot des Auftraggebers schriftlich (per E-Mail ausreichend) annehmen, der Auftraggeber ein von uns unterbreitetes Angebot (“Proposal”, “Quote”, “Statement of Work”) schriftlich bestätigt oder eine vereinbarte Anzahlung leistet.
2.2 Der konkrete Leistungsumfang, die Kosten und der Zeitplan ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der individuellen Leistungsbeschreibung, die Bestandteil der Vereinbarung wird.
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Die PortaLight Digital LTD erbringt Dienstleistungen in folgenden Bereichen:
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4.1 Der Auftraggeber verpflichtet sich, dem Auftragnehmer alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Materialien, Zugänge und Rechte rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form zur Verfügung zu stellen. Dies umfasst insbesondere:
4.2 Der Auftraggeber ist für die rechtliche Zulässigkeit, Richtigkeit und Aktualität der bereitgestellten Inhalte verantwortlich und gewährleistet, dass er über sämtliche erforderlichen Nutzungsrechte verfügt.
4.3 Verzögerungen, die aufgrund verspäteter oder unterlassener Mitwirkungshandlungen des Auftraggebers entstehen, berechtigen uns zu einer entsprechenden Verschiebung der vereinbarten Fristen. Wir haften nicht für daraus resultierende Verzögerungen.
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5.1 Ein verbindlicher Fototermin wird schriftlich vereinbart. Der Termin vor Ort dauert je nach Größe und Anzahl der Räumlichkeiten zwischen 30 Minuten und 2 Stunden.
5.2 Stornierung von Terminen:
5.3 Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass die zu fotografierenden Bereiche für die Aufnahmen vorbereitet und präsentabel sind (Ordnung, Sauberkeit). Wir empfehlen, Mitarbeiter und Kunden rechtzeitig über den Termin zu informieren.
5.4 Nach der Aufnahme bearbeitet der Auftragnehmer die Bilder, erstellt den nahtlosen Rundgang und reicht ihn bei Google ein. Der gesamte Prozess bis zur Veröffentlichung auf Google Maps dauert in der Regel 5–10 Werktage.
5.5 Die endgültige Freigabe und Veröffentlichung der Aufnahmen obliegt Google. Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Prüfung durch Google (in der Regel 3–7 Tage) und können diese nicht garantieren. Eine Haftung für die Ablehnung durch Google wird nicht übernommen, sofern die Aufnahmen nach bestem Wissen und Gewissen richtlinienkonform erstellt wurden.
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6.1 Alle Preise verstehen sich exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (VAT), sofern nicht anders angegeben. Die Abrechnung erfolgt in der im Angebot vereinbarten Währung.
6.2 Für Projektarbeiten (z. B. Webseitenerstellung, umfangreiche 360°-Touren) ist in der Regel eine Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtbetrages vor Arbeitsbeginn fällig. Die Restzahlung ist vor der endgültigen Übergabe bzw. Veröffentlichung der Arbeitsergebnisse fällig.
6.3 Für laufende Dienstleistungen (z. B. Local SEO, ChatGPT SEO-Upgrade) stellen wir monatlich im Voraus eine Rechnung aus.
6.4 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zur Zahlung fällig, sofern im Angebot nichts Abweichendes vereinbart wurde.
6.5 Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen. Für Geschäftskunden gelten die Bestimmungen des “Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998”.
6.6 Alle Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig, sobald mit der Arbeit begonnen wurde.
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Bis zur vollständigen Zahlung aller Forderungen aus der Vereinbarung bleiben alle gelieferten Arbeitsergebnisse (z. B. Designdateien, Code, Fotos) unser Eigentum. Wir sind berechtigt, bei Zahlungsverzug die Nutzung der Arbeitsergebnisse zu untersagen und die Herausgabe zu verlangen.
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8.1 Eigentum des Auftragnehmers: Wir behalten das Eigentum an all unseren vorbestehenden Werkzeugen, Prozessen, Vorlagen, Code-Bibliotheken und unserem Know-how (“Background IP”).
8.2 Eigentum des Auftraggebers: Der Auftraggeber behält das Eigentum an allen Materialien, die er uns zur Verfügung stellt.
8.3 Einräumung von Nutzungsrechten: Mit vollständiger Zahlung aller Vergütungen räumen wir dem Auftraggeber das einfache, nicht übertragbare Recht ein, die speziell für ihn erstellten Arbeitsergebnisse (“Deliverables”) für den vertraglich vereinbarten Zweck zeitlich und räumlich unbeschränkt zu nutzen.
8.4 Bestandteile, die der Auftragnehmer von Dritten lizenziert hat (z. B. Stockfotos, bestimmte Schriftarten, Plugins), unterliegen deren Lizenzbedingungen. Der Auftraggeber ist verpflichtet, diese Bedingungen einzuhalten.
8.5 Portfolio-Recht: Wir sind berechtigt, die abgeschlossenen Projekte (inklusive Firmenname und Logo) in unserem Portfolio, auf unserer Webseite und in sozialen Medien zu Referenzzwecken zu veröffentlichen, sofern der Auftraggeber dem nicht ausdrücklich schriftlich widerspricht.
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9.1 Bei Dienstleistungen mit einer Mindestlaufzeit (z. B. monatliche SEO-Retainer) beträgt die Kündigungsfrist 30 Tage zum Ende der Mindestlaufzeit oder des jeweiligen Verlängerungszeitraums.
9.2 Bei Projektarbeiten (einmalige Leistungen) kann der Vertrag von beiden Seiten nur aus wichtigem Grund gekündigt werden, insbesondere bei Zahlungsverzug oder Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
9.3 Im Falle einer Kündigung durch den Auftraggeber werden die bis dahin erbrachten Leistungen nach Zeitaufwand oder nach Fortschritt abgerechnet. Bereits gezahlte Anzahlungen verfallen in diesem Fall.
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10.1 Wir haften unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
10.2 Für sonstige Schäden haften wir nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (“Cardinal Duty”). Die Haftung ist auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischen Schadens begrenzt. Die Höhe unserer Haftung ist summenmäßig begrenzt auf die Höhe der vom Auftraggeber in den letzten 12 Monaten gezahlten Vergütung.
10.3 Wir übernehmen keine Haftung für spezifische Geschäftsergebnisse, wie etwa bestimmte Verkaufserlöse, Gewinne, SEO-Rankings, Traffic-Steigerungen oder Konversionsraten, da diese von vielen Faktoren außerhalb unseres Einflusses abhängen.
10.4 Für die Nichterfüllung von Pflichten durch Dritte (z. B. Ausfall von Google-Diensten, Zahlungsdienstleister) übernehmen wir keine Haftung.
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Beide Parteien verpflichten sich zur Einhaltung der anwendbaren Datenschutzgesetze, insbesondere der britischen Datenschutzgrundverordnung (UK GDPR) und des Data Protection Act 2018.
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12.1 Es gilt das Recht von England und Wales unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
12.2 Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag sind die Gerichte von England und Wales in London.
12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.
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PortaLight Digital LTD
20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU
Company Number: 16867847